ご利用ガイド
はじめての方でも安心してご利用いただけるよう、詳しくご説明いたします
商品の探し方・注文方法
目的の商品をご注文いただけます。
-
商品を探す
「カタログ」から商品をご覧いただくか、虫眼鏡をクリックしてキーワードを入力して検索してください -
商品詳細の確認
気になる商品をクリックして、詳しい商品情報、価格、レビューなどをご確認ください -
数量の選択
ご希望の数量を選択し、「カートに追加」ボタンをクリックしてください -
カートの確認
カートの中身が表示されますので「配送日時を指定 」か「最短日時で購入」をクリックしてください。続けて別の商品を探したい場合は「買い物を続ける」をクリックします -
配送日時を指定
配送日時を指定する場合は「配送日」と「配送時間」を選択してください -
購入手続き
「最短日時で購入」もしくは「購入手続きに進む」ボタンをクリックすると、お客様情報とお支払い方法を入力する画面が表示されますので、必要情報をご入力後「今すぐ支払う」をクリックします。 -
お支払
クレジットカードでのお支払いはこれで完了ですが、それ以外のお支払方法をお選びの方は画面に表示されますガイドに沿ってお支払いを完了してください。 -
注文内容の確認
注文が確定しましたらご入力いただいたメールアドレスに確認メールを自動送信いたします。届かない場合や複数回届いた場合は、注文を確認いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
同時発送について
商品によっては同時にご注文いただけない場合がございます。お手数ですが現在のカートの商品をご購入後、改めてご注文下さい。
商品が見つからない場合は
お探しの商品が見つからない場合は、検索キーワードを変えてお試しいただくか、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
お支払い方法
安心・安全な決済システムにより、複数のお支払い方法をご利用いただけます。
-
お支払い方法の選択
「購入手続き」画面で、ご希望のお支払い方法を選択してください -
クレジットカード決済
VISA、MasterCard、JCB、American Expressがご利用いただけます -
au Pay
スマホの場合、au Payアプリが表示されるので「支払う」ボタンをタップします。PCの場合、二次元コードが表示されますので、スマホで読み込んで支払います。 -
楽天ペイ
楽天会員のログインページが表示されるので、ユーザーIDまたはメールアドレスを入力して「次へ」ボタンを押します。次にパスワードを入力して「ログイン」ボタンを押します。ログインに成功すると、お支払金額が表示されますので、金額を確認し「入力内容を確認する」ボタンを押します。最後に「楽天ペイで支払う」ボタンを押して完了します。 -
d払い
ログインを求められますので、ログイン後金額を確認して、「承諾して購入する」ボタンをクリックします。 -
PayPay
スマホの場合、PayPayアプリが表示されますので「支払う」ボタンを押します。PCの場合二次元コードが表示されますので、スマホのPayPayアプリで二次元コードを読み取ってください。
お支払いについて
クレジットカード決済は注文と同時に決済が完了します。
決済エラーが発生した場合は
決済エラーが発生した場合は、再入力をお試しいただくか、別のお支払い方法をご選択ください。継続してエラーが発生する場合は、カード会社またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
複数回入金が確認された場合は、念のため連絡させていただきます。悪質な場合を除き重複分の入金は手数料なしで返金致します。
配送について
新鮮な商品を安全にお届けするため、最適な配送方法でお送りいたします。
-
配送先の入力
ご注文時にお届け先住所を正確にご入力ください -
配送日時の指定
カート画面でご希望の配送日時をお選びいただけますが、商品によってお届けできる日が変わることがございます。 -
同時に配送できない商品
産地から直接発送させていただく商品は他の商品と同時に発送することができません。お手数ですが、１つ目のご購入後を完了後、２つ目の購入にお進みください -
配送業者
弊社から発送いたします商品はヤマト運輸での配送になります。それ以外も含め配送業者を選ぶことはできかねますので、ご了承ください -
商品が届かない場合
配送に時間を要する商品がございます。商品ページをご確認ください。また、注文が受け付けられていない場合もございますので、お気軽にお問い合わせください。
配送料について
基本的に配送料は商品の金額に含まれておりますので、別途頂くことはございません。必要な場合は商品ページに記載していますので、ご確認ください。
配送トラブルの場合は
商品が届かない、破損していた等の場合は、すぐにお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。迅速に対応させていただきます。
お問い合わせフォーム
電話番号: 0120-406-956(平日: 10:00～17:00)
返品・交換について
お客様にご安心してお買い物いただくため、返品・交換制度を設けております。
-
返品・交換の条件
返品不可と商品ページに記載のある商品は商品の特性上、返品を受け付けておりません。また、お客様都合による返品は元の状態が維持されている場合に限ります。詳しくは返金ポリシーをご確認ください -
連絡
商品到着後3営業日以内にご連絡ください -
返品商品の梱包
商品を元の状態で梱包し、同梱されていた納品書も一緒にお入れください -
返送
返品の条件を満たしていることを確認できましたら、指定の宛先に商品をご返送ください -
返送料
お客様都合による返品の場合、お客様負担となります。ご注文の商品と異なる場合、配送中の破損の場合は弊社で負担させていただきます -
確認・処理
商品到着・確認後、返金または交換商品の発送を行います
返金・返品の申込
返品・返金申込フォームからお申込みいただくとスムーズに対応いたします。「返金ポリシー」をご確認後、お申し込みください。
返金ポリシー
返品・返金申込フォーム
お問い合わせ方法
ご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。専門スタッフが丁寧にサポートいたします。
電話番号: 0120-406-956(平日10:00～17:00)
お問い合わせフォーム
-
お問い合わせ方法の選択
お問い合わせフォーム、お電話、メールからご都合の良い方法をお選びください -
内容の入力
具体的なご質問内容、ご注文番号（ある場合）をお知らせください -
送信・発信
お問い合わせフォームの場合は「送信」ボタンをクリックしてください -
回答・対応
営業時間内に順次ご回答・対応させていただきます -
解決
ご満足いただけるまでサポートいたします
お問い合わせ受付時間
お電話での受付時間は平日10:00-17:00です。お問い合わせフォームは24時間受付しており、3営業日以内にご回答いたします。
緊急時の対応
商品の品質に関する緊急のお問い合わせは、お電話にて承ります。営業時間外の場合は、お問い合わせフォームに「緊急」と明記してお送りください。
ご不明な点がございましたら
お気軽にお問い合わせください。専門スタッフがサポートいたします。